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蘭州勤子兵家政服務(wù)有限公司
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保潔托管是物業(yè)管理的一部分,無(wú)論是寫(xiě)字樓還是物業(yè)小區都需要保潔服務(wù),一方面能通過(guò)保潔創(chuàng )造物業(yè)轄區內優(yōu)外秀的環(huán)境,另一方面也要通過(guò)清潔工作使物業(yè)管理得以保值。那么,我們是如何為我們的客戶(hù)做好公共區域日常保潔的工作呢?跟著(zhù)蘭州保潔往下看:
1、良好的組織結構。物業(yè)企業(yè)應建立一個(gè)從上至下的保潔組織結構,公司總部主要負責保潔服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng )新、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策,部門(mén)主要負責具體運作,對公司做出的保潔服務(wù)決策進(jìn)行細化、實(shí)化,并對保潔托管工作過(guò)程進(jìn)行監督控制;班組負責組織實(shí)施部的各項保潔指令,清潔工負責保質(zhì)保量地完成自己所承擔的保潔任務(wù)。
2、合理的人員配備。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內容、工作負荷,合理地評估每項工作的工作量,主要從完成一項任務(wù)單位人工的耗時(shí)來(lái)考慮,按總工作量與單位工作量所需人數的比值來(lái)配備人員數量。
3、鮮明的崗位職責。蘭州保潔都對建立崗位職責有著(zhù)很明確的要求。崗位職責是鮮明的,讓每個(gè)員工都很明確地知道自己需要做什么,并且工作范圍劃分清晰。
4、合理的工作流程。應對項目型的服務(wù)建立一套完整的服務(wù)流程,甚至可以把如衛生間保潔這樣的工作當做項目來(lái)看待,建立工作流程。在建立工作流程時(shí)要注意設定過(guò)程監控點(diǎn),以便對工作過(guò)程實(shí)行監控,保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
5、有效的監督控制機制。監督控制機制包括過(guò)程監控和結果驗證,過(guò)程監控是在保潔工作過(guò)程的不同階段設立檢查點(diǎn),進(jìn)行檢查,結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進(jìn)行檢查。過(guò)程監控和結果驗證都是需要的,缺少任何一個(gè)方面都會(huì )達不到良好的監控效果。
6、良好的溝通體系。良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后,部門(mén)在細化實(shí)施過(guò)程中將遇到的問(wèn)題、總結出來(lái)的意見(jiàn)反饋給公司,公司對反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)進(jìn)行參考,對決策進(jìn)行調整。
綜上所述,蘭州保潔托管不僅能夠為企業(yè)提供高效、專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù),還能幫助企業(yè)降低成本、提高效率,是企業(yè)實(shí)現專(zhuān)業(yè)化、精細化管理的重要選擇。